Deze vacature is ouder dan 40 dagen...

0

sollicitanten

Ben jij tweetalig Nederlands/Frans in woord en geschrift? Heb je een eerdere werkervaring in een contact center omgeving, op een klantendienst of in een commerciële binnendienst?

Voor een bekende online bank met vestiging te Antwerpen zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker/ster om vast aan de slag te gaan op hun interne klantendienst. Dit betreft geen call center functie, maar een commerciële binnendienst functie.

JOUW FUNCTIE:

In deze functie help je bestaande en potentiële klanten van de bank verder met al hun vragen. Je hebt zowel telefonisch als per email uitgebreide contacten met klanten en dit zowel in het Nederlands als in het Frans. Een zeer vlotte talenkennis NL/FR of FR/NL is daarom zeer belangrijk voor deze functie!

Klanten nemen zelf contact met jou via email of telefoon voor advies en bijstand. Vaak voorkomende klantenvragen zijn bijvoorbeeld: vragen over het technisch gebruik van het online bankingsysteem, activering van nieuwe klanten, informatie verlenen over de tarieven en basisdiensten van de bank,enz ... Ook sta je in voor het opvolgen van alle klachten en het aanbieden van oplossingen aan de klant.

Tot slot wordt je ook verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van alle klantenvragen en sta je daarnaast in voor een brede administratieve ondersteuning van de dienst.

JOUW PROFIEL:

Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans, bij voorkeur in woord en geschrift

Je hebt een eerdere werkervaring op een klantendienst, customer service, commerciële binnendienst of in een call center omgeving

Je hebt affiniteit of interesse in de bank-en verzekeringssector (ervaring in deze sectoren is geen absolute vereiste)

Bachelor werk-en denkniveau

Je bent administratief nauwkeurig en hebt een goede kennis van de standaard office-toepassingen (word, outlook, excel,....)

Je bent communicatief sterk aangelegd en bent klantgericht

AANBOD:

Interessante loonsvoorwaarden volgens het paritair comité banksector, aangevuld met maaltijdcheques, groeps-en hospitalisatieverzekering, 100\% terugbetaling openbaar vervoer, 31 verlofdagen.

Vaste functie met plaats tewerkstelling Antwerpen, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer

Deze functie kan je zowel voltijds uitvoeren als deeltijds (uren bespreekbaar)

Je werkt met kantooruren, maar eenmaal per week moet je rekening houden met werkuren tot 19.30 uur

Je wordt tewerkgesteld bij een bekende internationale bankspeler en komt terecht in een hecht team met zeer goede werksfeer

Je gaat onmiddellijk vast in dienst met een contract van onbepaalde duur (geen interimperiode)

---

---

« ga terug naar de homepagina
Is deze vacture niet meer open? Geef het door!   
Aanbevelen

Gepubliceerd door 28-11-2011
57 keer Bekeken